近年来，苏州市出入境证件办理量以每年30%左右的速度不断增长，2014年，全市出入境办证量达75.5万余件次，占江苏全省受理总数的近1/5。与此同时，开放型经济的迅猛发展，也让苏城的“洋面孔”越来越多。今年以来，全市常住境外人员突破6.9万多人，临时境外人员41万名。
作为承担出入境管理职能的专业部门，苏州市公安局出入境管理支队不断创新服务理念，努力为市民提供更加高效、便捷的公安行政服务。出入境“一号窗口”专门为有特殊紧急情况的申请人，提供人性化的特事特办服务，自2008年开设以来，“一号窗口”累计接听各类咨询电话12万余次，接待现场咨询5.3万余人次，累计为2200余名有紧急事由的申请人提供服务。
针对互联网时代特点，苏州市公安局出入境支队搭建出网上互动平台，先后开通了苏州公安出入境官方微博和涉外专管员QQ群，通过网络答疑解惑，听取意见建议；并开通网上预约办证、出入境网上申请系统等服务，实现市民“足不出户”在线查询办证进度、网上办理赴港澳个人旅游再次签注等功能。
今年以来，为破解出入境窗口办证量大，市民排队等候时间长的难题，经上级批复同意，苏州市出入境管理支队依托全市公安派出所现有条件，设立出入境分理点，承担出国境办证业务。今年8月10日，工业园区的9个户籍派出所，已经全部按照业务规范和文明窗口标准先行完成分理点建设，并为市民提供服务。　　
9月1日新的出入境便民举措出台后，市民就可就近在家门口办理护照、港澳通行证、台湾通行证等各项业务。
凡是在公安出入境办理点经过标准信息化采集的照片，均可在有效期内使用。